Vanliga frågor och svar
HITTA PRODUKTER
För att hitta en viss produkt använder du dig av vänstra menyn alternativt sökfunktionen högst upp på sidan.Om du inte hittar den produkt du söker, klicka på "Kontakta oss" eller ring kundtjänst på telefon 075-75 75 500. Vi kan vanligtvis erbjuda dig det du söker även om produkten saknas på vår webbplats.
HANDLA
Du börjar handla på Kontorsmaterial.se genom att välja produkter och sedan fylla i vissa företagsuppgifter i kassan. Det går även att först registrera sig som kund hos Kontorsmaterial.se och sedan välja produkter:1. Klicka på länken "Ny kund" och fyll i dina företagsuppgifter. Avsluta registreringen genom att klicka på "Spara".
2. En bekräftelse på din registrering med användarnamn och lösenord skickas via e-post.
Om du redan är kund hos Kontorsmaterial.se:
1. Klicka på "Logga in" och fyll i din e-mail och lösenord.
2. Välj produkter och bekräfta varje köp genom att klicka på "Köp".
3. Klicka på "Till kassan" uppe till höger.
4. Välj betalsätt, dvs kort- eller fakturabetalning, och klicka på "Fortsätt" alternativt "Bekräfta köp".
5. En bekräftelse på din beställning skickas via e-post.
ORDERÄNDRINGAR
Om du vill ändra något i en order, t ex avbeställa eller komplettera, ska du kontakta kundtjänst på telefon 075-75 75 500 eller klicka på "Kontakta oss". Vi behandlar din order snabbt och därför är det bråttom om du vill komplettera eller avbeställa.LEVERANS
Dina varor levereras med DHL företagspaket. Läs mer under Leveransinformation.RETURER, REKLAMATIONER & GARANTIER
Läs om våra villkor gällande returer, reklamationer och garantier under Köpvillkor.GLÖMT LÖSENORD
Klicka här om du har glömt ditt lösenord.PERSON- & FÖRETAGSUPPGIFTER
När du handlar på Kontorsmaterial.se uppger du information som exempelvis personnamn, företagsnamn, adress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.Vi behöver ditt organisationsnummer för att kunna försäkra oss om att ditt företag inte har betalningsanmärkningar samt att dina företagsuppgifter är korrekta. Detta är viktigt för att säkerheten ska vara så hög som möjligt.
Vi behandlar dina personuppgifter och företagsuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av Kontorsmaterial.se. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.
COOKIES
Kontorsmaterial.se använder så kallade "cookies" av strikt tekniska skäl för att underlätta och förbättra ditt besök på vår webbplats. Vi informerar om detta i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft 25 juli 2003.En cookie är en textfil som sparas på din dators hårddisk. Våra cookies innehåller ingen personlig information utan används enbart för att hålla reda på de varor du har valt samt för mätning av besöksantal.
Om du inte accepterar lagring av cookies kan du stänga av detta i din webbläsares säkerhetsinställningar. Om du stänger av cookies kommer kundvagnen på Kontorsmaterial.se inte att fungera och din beställning kan inte genomföras.
Hur man aktiverar cookies varierar mellan olika webbläsare. Gemensamt är dock att du ska leta efter "Tillåt Cookies" eller "Aktivera Cookies". För mer information om just din webbläsare se dess hjälpfiler.
